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  • Aperçu de la politique de remboursement
  • Comment demander un remboursement

iBoomto s’efforce d’offrir des services satisfaisants à nos clients, et nous comprenons tout à fait que vous puissiez avoir besoin, dans certaines situations, de demander le remboursement de crédits achetés. Ce guide vous indique ce qu’il faut savoir avant de demander un remboursement et comment initier une demande de remboursement.

Aperçu de la politique de remboursement

Nous proposons des abonnements mensuels et annuels, ainsi que des packs de crédits additionnels à usage unique. Le remboursement sera accordé dans des circonstances acceptables :

Abonnement mensuel : nous vous accorderons un remboursement intégral si les crédits n’ont pas été utilisés dans les 14 jours suivant la date de souscription. Si des crédits ont été utilisés, aucun remboursement ne sera accordé.

Abonnement annuel : si 20 % ou moins des crédits ont été utilisés dans les 30 jours suivant la date de souscription, vous êtes éligible à un remboursement intégral.

Si plus de 20 % des crédits ont été utilisés dans les 30 jours suivant la date de souscription, un remboursement partiel sera effectué en fonction des crédits restants non utilisés.

Packs de crédits à usage unique : nous vous accorderons un remboursement intégral si les crédits n’ont pas été utilisés dans les 14 jours suivant la date d’achat ; si les crédits ont déjà été utilisés pendant cette période de 14 jours, un remboursement partiel sera effectué en fonction des crédits restants non utilisés. Les demandes de remboursement soumises après 14 jours à compter de la date d’achat ne seront pas acceptées.

Remarque : la génération de contenu par IA nécessite d’importantes ressources de calcul. Les crédits déjà consommés ne peuvent pas être récupérés ni remboursés. Tous les remboursements s’appliquent uniquement aux portions non utilisées.

Pour obtenir des informations détaillées sur nos conditions de remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Comment demander un remboursement

Si vous devez demander un remboursement, veuillez consulter notre page Contact Us et soumettre un formulaire de demande d’assistance, ou contacter notre service client par e-mail : support@iboomto.com.

Notre équipe d’assistance examinera votre demande de remboursement et vous répondra dans un délai de 3 jours ouvrés. Si votre remboursement est approuvé, les fonds devraient être recrédités sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Remarque : afin que nous puissions résoudre votre problème plus rapidement, veuillez fournir votre compte d’abonnement correct ou joindre votre reçu de paiement lorsque vous nous contactez.