Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
iBoomto s'efforce de fournir des services satisfaisants à ses clients, et l'expérience de chaque client est de la plus haute importance pour nous.
Les clients doivent lire attentivement cette politique de remboursement avant d'effectuer un achat. Un remboursement ne sera accordé que dans des circonstances acceptables, en nous contactant ou en soumettant un formulaire en ligne.
Les clients qui utilisent les services fournis par iBoomto indiquent qu'ils ont lu, compris et accepté la Politique de remboursement d'iBoomto.
Nous proposons actuellement des formules d'Abonnement mensuelles et annuelles, chacune comprenant une allocation mensuelle ou annuelle définie de Crédits, sachant que les Abonnements annuels incluent la totalité de l'allocation annuelle de Crédits émise au début de la période d'Abonnement. Nous proposons également des forfaits de Crédits ponctuels supplémentaires pour les abonnés actifs. Chacun de ces éléments est soumis à des règles de remboursement différentes, comme suit :
Abonnement mensuel :
Nous procéderons à un remboursement intégral si les Crédits n'ont pas été utilisés dans les 14 jours suivant la date d'Abonnement. Si des Crédits ont été utilisés, aucun remboursement ne sera accordé.
Abonnement annuel :
Si 20 % ou moins des Crédits ont été utilisés dans les 30 jours suivant la date d'Abonnement, vous avez droit à un remboursement intégral.
Si plus de 20 % des Crédits ont été utilisés dans les 30 jours suivant la date d'Abonnement, un remboursement partiel sera émis sur la base des Crédits non utilisés restants.
Remboursements en cas d'oubli d'annulation de l'Abonnement :
Si vous oubliez d'annuler votre Abonnement et que votre compte est facturé, mais que vous n'avez utilisé aucun Crédit suite à cette facturation dans un délai de 14 jours, vous pouvez nous contacter dans les plus brefs délais pour obtenir un remboursement intégral du paiement.
Forfaits de Crédits ponctuels :
Nous procéderons à un remboursement intégral si les Crédits ne sont pas utilisés dans les 14 jours suivant la date d'achat ; si les Crédits ont déjà été utilisés au cours de cette période de 14 jours, un remboursement partiel sera émis sur la base des Crédits non utilisés restants. Les demandes de remboursement soumises plus de 14 jours après la date d'achat ne seront pas acceptées.
Remarque : Les services d'IA nécessitent des ressources informatiques substantielles. Les Crédits qui ont été consommés ne peuvent être ni récupérés ni remboursés. Tous les remboursements s'appliquent uniquement aux portions non utilisées.
Nous ne serons pas en mesure d'accepter les demandes de remboursement initiées plus de 14 jours après la date d'achat pour les Abonnements mensuels et les forfaits de Crédits ponctuels, ou plus de 30 jours après la date d'achat pour les Abonnements annuels. Les demandes de remboursement ne seront pas non plus acceptées une fois que tous les Crédits achetés auront été épuisés.
Cas particuliers de remboursement :
Les demandes de remboursement concernant les taxes dues aux différentes politiques en vigueur selon les pays ne seront pas acceptées.
Les demandes de remboursement de la différence entre le prix que vous avez payé et le prix promotionnel ne seront pas acceptées.
En raison de la nature du contenu généré par l'IA, les résultats peuvent varier et ne sont pas garantis. L'insatisfaction quant à la qualité des résultats ne donne pas droit à un remboursement.
Si un remboursement est demandé en raison de problèmes techniques liés au produit et au service achetés, et qu'aucune solution n'a été fournie dans un délai de 30 jours, nous rembourserons les Crédits non utilisés si le client ne souhaite pas attendre une future mise à niveau.
Nous nous engageons à faire de notre mieux pour résoudre le problème pour nos utilisateurs, et nous leur demandons de bien vouloir coopérer en fournissant les informations pertinentes.
Si vous devez annuler votre Abonnement ou demander un remboursement, veuillez remplir le formulaire en ligne ou nous contacter directement par e-mail : support@iboomto.com.
Lorsque vous annulez votre Abonnement, vous ne serez pas facturé après l'expiration de la période. Les Crédits non utilisés et les privilèges liés à l'Abonnement resteront disponibles jusqu'à la fin de la période de votre forfait actuel.
Une fois le remboursement traité avec succès, les Crédits restants sur votre compte seront immédiatement effacés et votre Abonnement sera résilié avec effet immédiat. Si vous souhaitez continuer à utiliser le service, vous devrez vous réabonner.
Nous examinerons votre demande de remboursement dans un délai de 3 jours ouvrables. Si votre remboursement est approuvé, les fonds devraient être restitués sur votre carte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat ; nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sur un compte différent.
iBoomto se réserve le droit de modifier les frais d'abonnement à tout moment. Si nous modifions le tarif applicable à la formule d'abonnement spécifique dont vous bénéficiez actuellement, nous vous en informerons au préalable par e-mail. Les modifications concernant les prix promotionnels, les remises ou les offres spéciales ne sont pas soumises à cette obligation de préavis. Toute modification de tarif de ce type prendra effet au début du cycle de facturation suivant. Le fait de continuer à utiliser l'abonnement après l'entrée en vigueur de la modification vaut acceptation du nouveau tarif.
Si vous avez des questions concernant votre commande et votre Abonnement, veuillez nous contacter en nous fournissant des informations détaillées et en nous précisant la solution que vous recherchez. Nous ferons de notre mieux pour le résoudre à votre satisfaction. Si une demande formelle d'opposition au paiement est soumise directement avant de nous contacter, nous nous réservons le droit de résilier définitivement l'utilisation de nos produits et services par l'utilisateur.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera reflétée sur cette page et prendra effet immédiatement, et nous vous encourageons à la consulter périodiquement.
Si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service client : support@iboomto.com.
Cette politique a pour but de compléter, et non de remplacer ou de limiter, les droits statutaires accordés aux consommateurs en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
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