¿Cómo solicitar un reembolso de créditos?

iBoomto se esfuerza por ofrecer servicios satisfactorios a nuestros clientes, y entendemos perfectamente que puede haber situaciones en las que necesite solicitar un reembolso por créditos comprados. Esta guía le indica lo que debe saber antes de solicitar un reembolso y cómo iniciar una solicitud de reembolso.

Resumen de la política de reembolsos

Ofrecemos planes de suscripción mensuales y anuales, así como paquetes de créditos adicionales de pago único. El reembolso se emitirá en circunstancias aceptables:

Suscripción mensual: Ofreceremos un reembolso completo si los créditos no se han utilizado dentro de los 14 días desde la fecha de suscripción. Si se ha utilizado algún crédito, no se concederá ningún reembolso.

Suscripción anual: Si se ha utilizado el 20 % o menos de los créditos dentro de los 30 días desde la fecha de suscripción, tendrá derecho a un reembolso completo.

Si se ha utilizado más del 20 % de los créditos dentro de los 30 días desde la fecha de suscripción, se emitirá un reembolso parcial en función de los créditos restantes no utilizados.

Paquetes de créditos de pago único: Ofreceremos un reembolso completo si los créditos no se utilizan dentro de los 14 días desde la fecha de compra; si los créditos ya se han utilizado dentro de este periodo de 14 días, se emitirá un reembolso parcial en función de los créditos restantes no utilizados. No se aceptarán solicitudes de reembolso presentadas después de 14 días desde la fecha de compra.

Nota: La generación de contenido con IA requiere importantes recursos computacionales. Los créditos consumidos no se pueden recuperar ni reembolsar. Todos los reembolsos se aplican únicamente a las partes no utilizadas.

Para obtener información detallada sobre nuestras condiciones de reembolso, consulte nuestra Política de reembolsos.

Cómo solicitar un reembolso

Si necesita solicitar un reembolso, visite nuestra página Contacto y envíe un formulario de solicitud de soporte o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: support@iboomto.com.

Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud de reembolso y le responderá en un plazo de 3 días laborables. Si se aprueba su reembolso, los fondos deberían devolverse a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Nota: Para que podamos resolver su problema más rápidamente, facilítenos su cuenta de suscripción correcta o adjunte su recibo de pago cuando se ponga en contacto con nosotros.