Última actualización: 30 de julio de 2026
En iBoomto nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia. Te pedimos que leas detenidamente esta política antes de realizar una compra.
Los clientes deben leer esta política de reembolso detenidamente antes de comprar, y solo se concederá un reembolso bajo circunstancias aceptables comunicándose con nosotros o enviando un formulario en línea.
Los clientes que utilizan los servicios proporcionados por iBoomto indican que han leído, comprendido y aceptado la Política de Reembolsos de iBoomto.
Actualmente ofrecemos planes de suscripción mensual y anual. Las suscripciones mensuales incluyen una asignación fija de créditos cada mes, mientras que las anuales otorgan la totalidad de los créditos del año al inicio del período. También ofrecemos paquetes de créditos de pago único (paquetes adicionales) para usuarios activos. Las reglas de reembolso varían según el producto:
Suscripción Mensual:
Ofrecemos un reembolso completo si no has utilizado ningún crédito durante los primeros 14 días tras la fecha de suscripción. Si has utilizado algún crédito, no será posible procesar el reembolso.
Suscripción Anual:
Si has consumido un 20 % o menos de tus créditos dentro de los 30 días posteriores a la compra, tienes derecho a un reembolso completo.
Si has consumido más del 20 % de los créditos dentro de esos mismos 30 días, se emitirá un reembolso parcial proporcional a los créditos no utilizados.
Olvidos de cancelación:
Si olvidaste cancelar tu suscripción y se te realiza un cargo de renovación, podrás solicitar un reembolso completo del importe contactándonos en un plazo máximo de 14 días tras el cobro, siempre y cuando no hayas utilizado ningún crédito en ese nuevo ciclo
Paquetes de Créditos (pago único):
Emitiremos un reembolso completo si no has utilizado los créditos en los 14 días posteriores a la compra. Si has utilizado solo una parte durante ese período de 14 días, emitiremos un reembolso parcial por los créditos restantes. No se aceptarán solicitudes pasados los 14 días de la fecha de compra.
Nota importante: Los servicios de IA requieren recursos computacionales significativos. Los créditos ya consumidos no se pueden recuperar ni reembolsar bajo ninguna circunstancia. Todos los reembolsos aplican exclusivamente a las partes no utilizadas del servicio.
No procesaremos solicitudes de reembolso iniciadas después de 14 días de la compra para las suscripciones mensuales y paquetes de créditos, o después de 30 días para las suscripciones anuales. Tampoco procederá el reembolso si ya has agotado todos los créditos adquiridos.
Excepciones y Casos Especiales:
No reembolsamos impuestos de forma aislada, ya que están sujetos a las políticas fiscales de cada país.
No reembolsamos la diferencia si un producto baja de precio o entra en promoción después de tu compra.
Debido a la naturaleza del contenido generado por IA, los resultados pueden variar y no están garantizados. La insatisfacción con la calidad del resultado no da derecho a un reembolso.
Si solicitas un reembolso debido a problemas técnicos graves que te impiden usar el servicio, y nuestro equipo no logra proporcionarte una solución técnica en un plazo de 30 días, reembolsaremos los créditos no utilizados si decides no esperar a una actualización.
Prometemos hacer todo lo posible para resolver el problema de nuestros usuarios y solicitamos tu colaboración para proporcionar la información necesaria (como registros de errores) que nos permita diagnosticar el problema.
Para gestionar una cancelación o reembolso, completa nuestro formulario en línea o escríbenos a support@iboomto.com.
Al cancelar tu suscripción, se detendrán las renovaciones automáticas. Podrás seguir utilizando los créditos y ventajas restantes hasta que finalice el ciclo de facturación actual.
Si se aprueba y procesa un reembolso, los créditos reembolsados se eliminarán inmediatamente de tu cuenta y la suscripción se cancelará en el acto. Para volver a usar el servicio, deberás iniciar una nueva suscripción.
Revisaremos tu solicitud en un plazo de 3 días hábiles. Una vez aprobado, el importe se reflejará en tu tarjeta en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán exclusivamente al método de pago original utilizado en la compra; no realizamos transferencias a cuentas alternativas por motivos de seguridad.
iBoomto se reserva el derecho de modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento. Si modificamos el precio aplicable al plan de suscripción que tienes contratado, te notificaremos con antelación por correo electrónico. Los cambios en precios promocionales, descuentos u ofertas especiales no están sujetos a esta notificación. El nuevo precio se aplicará al inicio del siguiente ciclo de facturación. Si continúa con la suscripción después de que el cambio entre en vigor, se entenderá que acepta el nuevo precio.
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido y suscripción, contáctanos y proporciónanos información detallada y la solución que buscas. Haremos todo lo posible para resolverlo a tu entera satisfacción. Si inicias una disputa bancaria o devolución de cargo (contracargo) sin haber contactado previamente con nuestro equipo de soporte, nos reservamos el derecho de suspender permanentemente tu acceso a la plataforma.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página y entrará en vigor inmediatamente; te animamos a que la revises periódicamente.
Si tienes cualquier otro problema, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente: support@iboomto.com.
Esta política tiene la intención de complementar, y no de reemplazar ni limitar, ningún derecho legal otorgado a los consumidores según las leyes de protección al consumidor aplicables.
Nada de correos innecesarios. Solo demos, créditos y novedades que te interesan.
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