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  • Überblick über die Rückerstattungsrichtlinie
  • So beantragen Sie eine Rückerstattung

iBoomto ist bestrebt, unseren Kundinnen und Kunden zufriedenstellende Dienstleistungen zu bieten, und wir verstehen vollkommen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie eine Rückerstattung für gekaufte Credits beantragen möchten. Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, was Sie vor einer Rückerstattungsanfrage wissen sollten und wie Sie eine solche Anfrage stellen.

Überblick über die Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten sowohl monatliche als auch jährliche Abonnements sowie einmalige Add-on-Credit-Pakete an. Rückerstattungen werden unter zulässigen Umständen gewährt:

Monatliches Abonnement: Wir gewähren eine vollständige Rückerstattung, wenn die Credits innerhalb von 14 Tagen ab dem Abonnementdatum nicht verwendet wurden. Wenn Credits verwendet wurden, wird keine Rückerstattung gewährt.

Jährliches Abonnement: Wenn innerhalb von 30 Tagen ab dem Abonnementdatum 20 % oder weniger der Credits verwendet wurden, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Wenn innerhalb von 30 Tagen ab dem Abonnementdatum mehr als 20 % der Credits verwendet wurden, wird eine teilweise Rückerstattung auf Grundlage der verbleibenden ungenutzten Credits gewährt.

Einmalige Credit-Pakete: Wir gewähren eine vollständige Rückerstattung, wenn die Credits innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum nicht verwendet werden; wenn die Credits innerhalb dieses 14-Tage-Zeitraums bereits verwendet wurden, wird eine teilweise Rückerstattung auf Grundlage der verbleibenden ungenutzten Credits gewährt. Rückerstattungsanfragen, die nach 14 Tagen ab dem Kaufdatum eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.

Hinweis: Die Erstellung von KI-Inhalten erfordert erhebliche Rechenressourcen. Verwendete Credits können nicht wiederhergestellt oder erstattet werden. Rückerstattungen gelten ausschließlich für ungenutzte Anteile.

Ausführliche Informationen zu unseren Rückerstattungsbedingungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite Kontakt und senden Sie ein Support-Anfrageformular ein oder kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team per E-Mail: support@iboomto.com.

Unser Support-Team prüft Ihre Rückerstattungsanfrage und antwortet innerhalb von 3 Werktagen. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, sollte der Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen wieder auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode eingehen.

Hinweis: Damit wir Ihr Problem schneller lösen können, geben Sie bitte Ihr korrektes Abonnementkonto an oder fügen Sie bei der Kontaktaufnahme Ihren Zahlungsbeleg bei.