為什麼我會被收費？

不確定為什麼會被收費嗎？意外的扣款可能讓人困惑，尤其是如果你不記得有進行購買。可能有幾個原因，查看你的帳單詳細資料可以幫助你找出來源。讓我們一起看看。

無法辨識扣款的常見原因

以下是一些看起來可能不熟悉的扣款常見原因：

訂閱自動續約： 我們提供月繳和年繳訂閱。兩者都會在每個計費週期結束時自動續約，因此你會在續約日期看到新的扣款。

一次性點數加購： 如果你的點數用完了，你可能購買了加購點數包。這是一次性購買，不會續約。 

你有不只一個 iBoomto 帳號： 如果你使用不同的電子郵件或登入方式註冊，每個帳號都有各自的訂閱，並會分開計費。扣款可能來自你不常使用的帳號。

重複扣款： 暫時性的網路問題可能導致你的第一筆付款仍停留在處理中。如果你稍後不久又發起並完成第二筆付款，這兩筆交易都可能出現在你的銀行對帳單上。

他人未經授權的購買： 你可能曾與家人或朋友共享裝置以及你的卡片或帳號資訊；他們可能在你不知情的情況下使用你的裝置、卡片或帳號資訊進行購買。

避免未經授權扣款的建議

1. 不時在你的帳號中開啟帳務，查看目前的訂閱和過去的購買紀錄。

2. 如果你不想繼續，請在續約日期前取消。

3. 每次都使用相同的電子郵件登入，有助於避免在不同帳號上為個別訂閱付款。

4. 不要重複提交付款。如果頁面看起來卡住了，請先查看你的帳務頁面或收據電子郵件，再重新嘗試。

5. 請保持你的裝置已上鎖，並妥善保護你的登入與卡片資訊，尤其是當孩子共用同一台裝置時。

在發現未經授權的扣款後該怎麼做

如果你已完成以上所有步驟，仍然無法辨識這筆扣款，並且認為這是未經你許可的，我們建議你聯絡我們的 客服團隊 以取得進一步協助。

請在訊息中包含以下資料：

- 用於購買的電子郵件地址

- 你的收據（可附螢幕截圖或轉寄的電子郵件）

- 扣款金額與日期

當我們收到你的訊息後，我們的團隊會審查這筆扣款，並盡快回覆你。