如何申請點數退款？

iBoomto 致力於為我們的客戶提供滿意的服務，我們也完全理解，有時您可能需要針對已購買的點數申請退款。本指南將說明在提出退款申請前需要了解的事項，以及如何發起退款申請。

退款政策總覽

我們提供月費與年費訂閱方案，以及一次性加值點數包。在符合條件的情況下，將辦理退款：

月費訂閱： 若自訂閱日起 14 天內尚未使用任何點數，將提供全額退款。若已使用任何點數，則不提供退款。

年費訂閱： 若自訂閱日起 30 天內已使用的點數不超過 20%，即可申請全額退款。

若自訂閱日起 30 天內已使用超過 20% 的點數，將依剩餘未使用點數比例辦理部分退款。

一次性點數包： 若自購買日起 14 天內未使用點數，將提供全額退款；若在這 14 天期間內已使用點數，則將依剩餘未使用點數比例辦理部分退款。自購買日起超過 14 天後提出的退款申請將不予受理。

注意： AI 內容生成需要大量運算資源。已使用的點數無法回復或退款。所有退款僅適用於未使用的部分。

如需瞭解退款條款與細則的詳細資訊，請參閱我們的退款政策。

如何申請退款

如果您需要申請退款，請前往我們的 聯絡我們 頁面，提交支援請求表單，或透過電子郵件聯絡我們的客服團隊：support@iboomto.com。

我們的支援團隊會審核您的退款申請，並在 3 個工作天內回覆。如果您的退款申請獲准，款項應會在 5–10 個工作天內退回至您原本的付款方式。

注意： 為了讓我們更快協助您解決問題，請在聯絡我們時提供正確的訂閱帳號，或附上您的付款收據。