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  • Panoramica della Politica di rimborso
  • Come richiedere un rimborso

iBoomto si impegna a fornire servizi soddisfacenti ai nostri clienti e comprendiamo perfettamente che possano esserci situazioni in cui è necessario richiedere un rimborso per i crediti acquistati. Questa guida spiega ciò che devi sapere prima di richiedere un rimborso e come avviare una richiesta di rimborso.

Panoramica della Politica di rimborso

Offriamo sia piani di abbonamento mensili e annuali, sia pacchetti una tantum di crediti aggiuntivi. Il rimborso sarà emesso in circostanze accettabili:

Abbonamento mensile: offriremo un rimborso completo se i crediti non sono stati utilizzati entro 14 giorni dalla data di abbonamento. Se è stato utilizzato anche solo un credito, non verrà fornito alcun rimborso.

Abbonamento annuale: se entro 30 giorni dalla data di abbonamento è stato utilizzato il 20% o meno dei crediti, hai diritto a un rimborso completo.

Se entro 30 giorni dalla data di abbonamento è stato utilizzato più del 20% dei crediti, verrà emesso un rimborso parziale in base ai crediti rimanenti non utilizzati.

Pacchetti di crediti una tantum: offriremo un rimborso completo se i crediti non vengono utilizzati entro 14 giorni dalla data di acquisto; se i crediti sono già stati utilizzati entro questo periodo di 14 giorni, verrà emesso un rimborso parziale in base ai crediti rimanenti non utilizzati. Le richieste di rimborso inviate dopo 14 giorni dalla data di acquisto non saranno accettate.

Nota: la generazione di contenuti con IA richiede notevoli risorse di calcolo. I crediti già consumati non possono essere recuperati o rimborsati. Tutti i rimborsi si applicano solo alle parti non utilizzate.

Per informazioni dettagliate sui termini e le condizioni del rimborso, consulta la nostra Politica di rimborso.

Come richiedere un rimborso

Se devi richiedere un rimborso, visita la nostra pagina Contattaci e invia un modulo di richiesta di assistenza oppure contatta il nostro team di assistenza clienti via email: support@iboomto.com.

Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta di rimborso e risponderà entro 3 giorni lavorativi. Se il rimborso viene approvato, i fondi dovrebbero tornare sul tuo metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Nota: per aiutarci a risolvere il tuo problema più rapidamente, quando ci contatti fornisci il tuo account di abbonamento corretto oppure allega la ricevuta di pagamento.