Como solicitar um reembolso de créditos?

iBoomto se esforça para fornecer serviços satisfatórios aos nossos clientes, e entendemos totalmente que pode haver situações em que você precise solicitar o reembolso de créditos adquiridos. Este guia informa o que você precisa saber antes de solicitar um reembolso e como iniciar uma solicitação de reembolso.

Visão geral da Política de Reembolso

Oferecemos planos de assinatura mensais e anuais, bem como Pacotes de Créditos Adicionais de compra única. O reembolso será concedido em circunstâncias aceitáveis:

Assinatura mensal: Forneceremos reembolso integral se os créditos não tiverem sido usados em até 14 dias a partir da data da assinatura. Se algum crédito tiver sido usado, nenhum reembolso será fornecido.

Assinatura anual: Se 20% ou menos dos créditos tiverem sido usados em até 30 dias a partir da data da assinatura, você terá direito a reembolso integral.

Se mais de 20% dos créditos tiverem sido usados em até 30 dias a partir da data da assinatura, será concedido um reembolso parcial com base nos créditos restantes não utilizados.

Pacotes de Créditos de compra única: Forneceremos reembolso integral se os créditos não forem usados em até 14 dias a partir da data da compra; se os créditos já tiverem sido usados durante esse período de 14 dias, será concedido um reembolso parcial com base nos créditos restantes não utilizados. Solicitações de reembolso enviadas após 14 dias a partir da data da compra não serão aceitas.

Observação: A geração de conteúdo por IA requer recursos computacionais substanciais. Os créditos consumidos não podem ser recuperados nem reembolsados. Todos os reembolsos se aplicam apenas às partes não utilizadas.

Para obter informações detalhadas sobre nossos termos e condições de reembolso, revise nossa Política de Reembolso.

Como Solicitar um Reembolso

Se você precisar solicitar um reembolso, visite nossa página Fale Conosco e envie um formulário de solicitação de suporte ou entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail: support@iboomto.com.

Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação de reembolso e responderá em até 3 dias úteis. Se o seu reembolso for aprovado, os fundos deverão retornar ao seu método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis.

Observação: Para que possamos resolver seu problema mais rapidamente, informe corretamente sua conta de assinatura ou anexe o comprovante de pagamento ao entrar em contato conosco.