كيف أطلب استردادًا مقابل الاعتمادات؟

يسعى iBoomto إلى تقديم خدمات مرضية لعملائنا، ونحن نتفهم تمامًا أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى طلب استرداد مقابل الاعتمادات المشتراة. يوضح لك هذا الدليل ما ينبغي معرفته قبل طلب الاسترداد وكيفية بدء طلب الاسترداد.

نظرة عامة على سياسة الاسترداد

نقدّم خطط اشتراك شهرية وسنوية، بالإضافة إلى حزم اعتمادات إضافية تُشترى لمرة واحدة. سيتم إصدار الاسترداد في الحالات المقبولة:

الاشتراك الشهري: سنقدّم استردادًا كاملًا إذا لم تُستخدم الاعتمادات خلال 14 يومًا من تاريخ الاشتراك. وإذا استُخدم أيٌّ من الاعتمادات، فلن يتم تقديم أي استرداد.

الاشتراك السنوي: إذا تم استخدام 20% أو أقل من الاعتمادات خلال 30 يومًا من تاريخ الاشتراك، فأنت مؤهل للحصول على استرداد كامل.

إذا تم استخدام أكثر من 20% من الاعتمادات خلال 30 يومًا من تاريخ الاشتراك، فسيتم إصدار استرداد جزئي بناءً على الاعتمادات المتبقية غير المستخدمة.

حزم الاعتمادات لمرة واحدة: سنقدّم استردادًا كاملًا إذا لم تُستخدم الاعتمادات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء؛ وإذا كانت الاعتمادات قد استُخدمت بالفعل خلال فترة الـ14 يومًا هذه، فسيتم إصدار استرداد جزئي بناءً على الاعتمادات المتبقية غير المستخدمة. لن تُقبل طلبات الاسترداد المقدمة بعد 14 يومًا من تاريخ الشراء.

ملاحظة: يتطلب توليد المحتوى بالذكاء الاصطناعي موارد حوسبة كبيرة. لا يمكن استعادة الاعتمادات التي استُهلكت أو استرداد قيمتها. تنطبق جميع عمليات الاسترداد فقط على الأجزاء غير المستخدمة.

للحصول على معلومات مفصلة حول شروط وأحكام الاسترداد لدينا، يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

كيفية طلب استرداد

إذا كنت بحاجة إلى طلب استرداد، فيرجى زيارة صفحة اتصل بنا وإرسال نموذج طلب دعم أو التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: support@iboomto.com.

سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلب الاسترداد والرد خلال 3 أيام عمل. وإذا تمت الموافقة على استردادك، فينبغي أن تعود الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.

ملاحظة: حتى نتمكن من حل مشكلتك بشكل أسرع، يُرجى تزويدنا بحساب الاشتراك الصحيح أو إرفاق إيصال الدفع عند التواصل معنا.